Наши услуги

Стандартный набор функциональных возможностей программ «1С», как правило, удовлетворяет потребности и запросы большинства средних фирм. Однако часто у наших Клиентов возникает необходимость проведения доработки типовой конфигурации программы. Настройка программ в соответствие с базой и запросами Клиента чрезвычайно важна и сильно облегчает работу сотрудников (менеджеров, бухгалтеров) с программой. Автоматизации подвергается не только составление специфичной документации и отчетности, но и все трудоемкие расчетные процессы, не предусмотренные стандартными функциями программ. 
В зависимости от сложности программы и объема желаемых изменений, настройка может быть проведена как непосредственно у Клиента в течение одного-двух визитов, так и в более длительные сроки.

Небольшая доработка программы, предполагающая выполнение специалистом операций, не требующих глубокого изменения типовой конфигурации и не занимающая много времени, является простой доработкой конфигурации, и порядок проведения работ по данному заданию определяется по договоренности с Клиентом. Существует также возможность выполнения простых настроек в рамках обслуживания по договору комплексного сопровождения, что значительно снижает стоимость работ.

В случае если проводится сложная многоэтапная доработка, она выполняется по определенной схеме, которая, однако, может изменяться в зависимости от конкретных условий и задач:

• Составляется техническое задание - проект будущей настройки.
• Техзадание согласовывается с заказчиком, если необходимо, - вносятся изменения, проект утверждается и поступает в разработку.
• На этапе составления техзадания оговаривается базовая стоимость работ, после чего заказчик оплачивает часть работ авансом (размер авансового платежа определяется по договоренности с Клиентом).*
• Далее специалист проводит работы по настройке программы клиента в соответствии с техзаданием, после чего доработка внедряется в базу клиента.
• Если заказчик не имеет претензий к выполненным работам и результат его устраивает, подписывается акт сдачи-приемки работ.
• И завершающий этап: Клиенту предъявляется счет на оплату выполненных работ.

* Размер оплаты выполненных работ определяется, исходя из установленного тарифа и количества часов работы.

Таков несложный механизм взаимодействия Клиента и фирмы, причем все нюансы, волнующие Клиента, но не учитываемые этим механизмом, могут быть оговорены дополнительно и закреплены документально.

Послепродажное обслуживание

В каждой компании, использующей автоматизированную систему учета на базе «1С:Предприятие», часто возникает необходимость в небольших доработках программ, консультациях специалиста или установке новых регламентированных форм отчетности. Мы предоставляем нашим Клиентам консультации, услуги по доработке и поддержке программ. В зависимости от выбранного Вами тарифного плана наш специалист будет обучать пользователей, поддерживать Вашу систему в актуальном состоянии или выполнять необходимые Вам работы по ее развитию на основе Ваших потребностей.

Горячая Линия

В ходе работы с программой часто возникают вопросы, на которые необходимо оперативно получить ответы. Именно для этого «Лаборатория С» предоставляет услугу бесплатной консультации Клиентов по телефону «Горячая Линия». Это позволяет оперативно получить ответы на проблемные  вопросы, находясь непосредственно на своем рабочем месте.

Удаленное обслуживание 1С

Удаленное обслуживание программ "1С" - это сопровождение программ "1С:Предприятие" без выезда специалиста в Ваш офис.

Электронная отчетность

Сдача отчетности через Интернет в контролирующие органы:

  - Федеральную налоговую службу;

  - Пенсионный Фонд Российской Федерации;

  - Федеральную службу государственной статистики;

  - Фонд социального страхования.